Chez Olivier Maisonneuve, on prend autant soin des gens que des matières.
Travailler dans le packaging haut de gamme, c’est être précis sur tout. Les textures, les finitions, les couleurs. Mais ce qui compte autant pour nous, c’est la façon dont on travaille avec nos clients : disponibles, à l’écoute, clairs, fiables. C’est comme ça qu’on fait depuis le début.
Parce que derrière chaque projet se cache une intention unique, nous avons fait le choix d’un accompagnement client direct, fluide et personnalisé — qu’il s’agisse de maisons de parfums, de spiritueux ou de marques de mode.
Une équipe dédiée, un lien de confiance
Chez Olivier Maisonneuve, vous n’échangez pas avec un formulaire ni un numéro de ticket SAV : vous êtes directement en lien avec les interlocuteurs qui suivent votre projet, de la première demande au prototype, jusqu’à la livraison.
L’équipe commerciale suit chaque projet de près, du premier contact jusqu’au prototype.
Elle répond aux demandes, prépare les devis, relance si besoin et s’assure que les idées prennent forme concrètement. Le prototype, c’est souvent le point de bascule — là où tout devient réel.
Ensuite, tout se fait en lien serré avec l’atelier : pour vérifier que c’est faisable, que c’est beau, et que ça part à temps.
Cette organisation resserrée nous permet de réagir vite, ajuster en temps réel, et rester disponibles à chaque étape de l’accompagnement client.
Un lien qui ne s’improvise pas
Ce sens du service, nous ne l’avons pas théorisé — il est le fruit de notre culture maison, nourrie d’années d’expérience dans les métiers de la passementerie, du textile et de la fabrication sur mesure.
C’est aussi l’héritage d’un esprit familial, attentif aux autres, où le dialogue prime sur le process.
Chaque demande est considérée avec attention : nous écoutons, nous reformulons, nous proposons. Et si un projet sort des sentiers battus, tant mieux — nous sommes là pour ça.
De la proximité naît la qualité
Nos clients sont exigeants — et ils ont raison de l’être. C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à garder le lien : à travers des points réguliers, des envois de prototypes, des conseils techniques ou des ajustements de dernière minute.
Ce lien de confiance, c’est ce qui nous permet de proposer des solutions vraiment adaptées à chaque marque.
On cherche à comprendre, pas à plaquer des réponses toutes faites. Chaque projet est sur mesure, parce que chaque client est différent.
Notre engagement, c’est d’être là, vraiment
Il peut arriver qu’un colis parte un peu tard, ou qu’un détail nous échappe. On ne fait pas semblant d’être parfaits. Mais on est là, on répond, on suit, on avance avec vous. Et on ne lâche pas.
C’est ça qui fait que les projets se passent bien, et qu’on construit quelque chose de solide, ensemble — grâce à un accompagnement client humain, ancré dans un esprit familial, avec le souci constant d’une fabrication sur mesure.
UNE IDÉE ? UNE DEMANDE ?
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